Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Na Ei, Bonita!, queremos que sua experiência seja especial. Caso seja necessário solicitar uma devolução ou reembolso, seguem as condições:
Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, desde que os produtos estejam sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.

Produtos personalizados:

Nossas Boxes Surpresa são montadas especialmente para cada pedido. Após o início da personalização e montagem da Box, alterações, cancelamentos ou devoluções poderão não ser aceitos, exceto nos casos previstos em lei ou em caso de defeito no produto.

Produtos com defeito ou avaria:

Caso algum produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto e do pedido para análise.
Após a confirmação, realizaremos a substituição do produto ou o reembolso, conforme o caso.

Reembolso:
Quando aprovado, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da instituição financeira responsável.

Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato pelos nossos canais de atendimento. Nossa equipe estará à disposição para ajudar.